O fornecedor de dispensadores de água Purexygen afirma que a água alcalina ou filtrada pode ajudar a prevenir problemas de saúde como osteoporose, refluxo ácido, pressão arterial e diabetes.
CINGAPURA: A empresa de água Purexygen foi solicitada a parar de fazer afirmações enganosas sobre os benefícios da água alcalina ou filtrada para a saúde em seu site e páginas de mídia social.
Diz-se que a água ajuda a prevenir problemas de saúde como osteoporose, refluxo ácido, pressão arterial e diabetes.
A empresa e seus diretores, Sr. Heng Wei Hwee e Sr. Tan Tong Ming, receberam aprovação da Comissão de Concorrência e Consumidores de Cingapura (CCCS) na quinta-feira (21 de março).
Purexygen oferece aos consumidores dispensadores de água, sistemas de filtragem de água alcalina e pacotes de manutenção.
A investigação do CCCS apurou que a empresa agiu de má-fé entre setembro de 2021 e novembro de 2023.
Além de fazer afirmações enganosas sobre os benefícios para a saúde da água alcalina ou filtrada, a empresa também afirma que os seus filtros foram testados por uma agência de testes.
A empresa também declarou falsamente em uma listagem do Carousell que suas torneiras e fontes eram gratuitas por tempo limitado. Isto é falso, pois as torneiras e os dispensadores de água já estão à disposição dos clientes gratuitamente.
Os consumidores também são induzidos em erro pelas condições dos contratos de serviços. Eles são informados de que as taxas de ativação e suporte do pacote pagas sob contratos de vendas diretas não são reembolsáveis.
Os clientes também não foram informados do seu direito de cancelar estes contratos e teriam de reembolsar quaisquer valores pagos ao abrigo dos contratos cancelados.
CCCS disse que após a investigação, a Purexygen tomou medidas para mudar suas práticas comerciais para garantir a conformidade com a Lei de Proteção ao Consumidor (Comércio Justo).
Isso inclui a remoção de alegações falsas de kits de vendas, a remoção de anúncios enganosos no Carousell e o fornecimento aos consumidores dos filtros de água que eles merecem.
Também tomou medidas para impedir alegações de saúde enganosas sobre água alcalina ou filtrada.
A Empresa compromete-se a cessar as práticas desleais e a cooperar plenamente com a Associação de Consumidores de Singapura (CASE) na resolução de reclamações.
Também desenvolverá uma “política de conformidade interna” para garantir que os seus materiais e práticas de marketing estejam em conformidade com a Lei e fornecerá formação ao pessoal sobre o que constitui conduta injusta.
Os diretores da empresa, Heng Swee Keat e o Sr. Tan, também prometeram que a empresa não se envolveria em práticas desleais.
“O CCCS tomará medidas se a Purexygen ou seus diretores violarem suas obrigações ou se envolverem em qualquer outra conduta injusta”, disse a agência.
A CCCS disse que, como parte de seu monitoramento contínuo da indústria de filtragem de água, a agência analisa “as práticas de marketing de vários fornecedores de sistemas de filtragem de água, incluindo certificações, certificações e alegações de saúde em seus sites”.
Em março passado, um tribunal ordenou que a empresa de filtragem de água Triple Lifestyle Marketing parasse de fazer alegações falsas de que a água alcalina poderia prevenir doenças como câncer, diabetes e dores crônicas nas costas.
Siah Ike Kor, CEO da CCCS, disse: “Lembramos aos fornecedores de sistemas de filtragem de água que revisem cuidadosamente seus materiais de marketing para garantir que quaisquer reivindicações feitas aos consumidores sejam claras, precisas e fundamentadas.
“Os fornecedores também devem rever as suas práticas comerciais de tempos em tempos para garantir que tal conduta não constitua uma prática desleal.
”De acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor (Comércio Justo), o CCCS pode solicitar ordens judiciais de fornecedores infratores que persistam em práticas desleais.”
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