A Purexygen, fornecedora de bebedouros, afirma que a água alcalina ou filtrada pode ajudar a prevenir problemas de saúde como osteoporose, refluxo ácido, pressão alta e diabetes.
CINGAPURA: A empresa de água Purexygen foi solicitada a parar de fazer alegações enganosas sobre os benefícios para a saúde da água alcalina ou filtrada em seu site e páginas de mídia social.
Diz-se que a água ajuda a prevenir problemas de saúde como osteoporose, refluxo ácido, pressão alta e diabetes.
A empresa e seus diretores, Heng Wei Hwee e Tan Tong Ming, receberam aprovação da Comissão de Concorrência e Consumidor de Singapura (CCCS) na quinta-feira (21 de março).
A Purexygen oferece aos consumidores dispensadores de água, sistemas de filtragem de água alcalina e pacotes de manutenção.
A investigação da CCCS concluiu que a empresa agiu de má-fé entre setembro de 2021 e novembro de 2023.
Além de fazer alegações enganosas sobre os benefícios para a saúde da água alcalina ou filtrada, a empresa também afirma que seus filtros foram testados por uma agência de testes.
A empresa também afirmou falsamente em um anúncio no Carousell que suas torneiras e fontes eram gratuitas por tempo limitado. Isso é falso, pois as torneiras e os bebedouros já estão disponíveis gratuitamente para os clientes.
Os consumidores também são enganados pelos termos dos contratos de serviço. São informados de que as taxas de ativação e suporte do pacote, pagas em contratos de venda direta, não são reembolsáveis.
Os clientes também não foram informados sobre seu direito de cancelar esses contratos e teriam que reembolsar quaisquer valores pagos em contratos cancelados.
A CCCS afirmou que, após a investigação, a Purexygen tomou medidas para alterar suas práticas comerciais a fim de garantir a conformidade com a Lei de Proteção ao Consumidor (Comércio Justo).
Isso inclui remover alegações falsas dos kits de venda, eliminar anúncios enganosos no Carousell e fornecer aos consumidores os filtros de água que eles merecem.
A empresa também tomou medidas para impedir alegações enganosas sobre os benefícios da água alcalina ou filtrada para a saúde.
A empresa compromete-se a cessar as práticas desleais e a cooperar plenamente com a Associação de Consumidores de Singapura (CASE) na resolução de reclamações.
A empresa também desenvolverá uma “política interna de conformidade” para garantir que seus materiais e práticas de marketing estejam em conformidade com a Lei e fornecerá treinamento aos funcionários sobre o que constitui conduta desleal.
Os diretores da empresa, Heng Swee Keat e o Sr. Tan, também prometeram que a empresa não se envolveria em práticas desleais.
"A CCCS tomará medidas caso a Purexygen ou seus diretores violem suas obrigações ou se envolvam em qualquer outra conduta desleal", afirmou a agência.
A CCCS afirmou que, como parte do monitoramento contínuo da indústria de filtragem de água, a agência analisa “as práticas de marketing de vários fornecedores de sistemas de filtragem de água, incluindo certificações e alegações de saúde em seus sites”.
Em março passado, um tribunal ordenou que a empresa de filtragem de água Triple Lifestyle Marketing parasse de fazer alegações falsas de que a água alcalina poderia prevenir doenças como câncer, diabetes e dores crônicas nas costas.
Siah Ike Kor, CEO da CCCS, disse: “Relembramos aos fornecedores de sistemas de filtragem de água que revisem cuidadosamente seus materiais de marketing para garantir que quaisquer alegações feitas aos consumidores sejam claras, precisas e comprovadas.
“Os fornecedores também devem rever periodicamente as suas práticas comerciais para garantir que tal conduta não constitua uma prática desleal.
"De acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor (Comércio Justo), a CCCS pode solicitar ordens judiciais a fornecedores infratores que persistirem em práticas desleais."
Sabemos que trocar de navegador é um incômodo, mas queremos que você tenha uma experiência rápida, segura e altamente eficiente ao usar o CNA.